Muchos de nuestros clientes acuden a nuestras tiendas de reparación de móviles con una pregunta: ¿Por qué mi móvil no recibe llamadas? Es un problema bastante común que, normalmente, tiene muy fácil solución.
Existen muchas causas por las que no salen ni entran llamadas en tu móvil. Cuando no puedes recibir llamadas ni mensajes hay una serie de comprobaciones fáciles que puedes hacer. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber cuando no recibes llamadas. ¡Atento!
Índice de contenidos
¿Por qué no recibo llamadas pero sí puedo llamar?
Como ya hemos dicho, esto puede ocurrir aunque resulte extraño. Lo que tienes que hacer si no te entran llamadas, es comprobar que:
- El móvil no se encuentre en «Modo avión», «Modo noche» o «Modo no molestar». Esto es lo más común que pasa cuando no recibes llamadas. Suele ponerse incluso sin que te des cuenta.
- La tarjeta SIM esté bien colocada. Puedes sacarla, soplar en el interior y volverla a meter.
- Tienes activo el desvío de llamadas. Si ves que tienes activo el desvío de llamadas, ve a Configuración > Ajustes > «Desvío de llamadas» y configúralo como quieras. Comprueba a continuación que ya puedas recibir llamadas.
¿Por qué no puedo recibir llamadas de algunos números en concreto?
Si no puedes recibir llamadas solo de algunos contactos, lo más probable es que estén bloqueados. Puede que los hayas bloqueado sin darte cuenta, aunque no aparezcan en tu agenda como bloqueados.
Lo que tienes que hacer para desbloquear un número de teléfono, varía según el modelo de tu dispositivo.
- ¿Cómo desbloquear un número de teléfono en Android?
- Abre la aplicación de Teléfono.
- Busca el contacto que quieres desbloquear. Puedes usar la función de Búsqueda para encontrarlo más rápido.
- Selecciónalo y pulsa «Desbloquear / Desactivar / «Eliminar de la lista de bloqueados» o alguna opción similar.
- ¿Cómo desbloquear un número de teléfono en iPhone?
- Abre la aplicación de Teléfono.
- Ve a Ajustes dentro de Teléfono > Llamadas > Bloqueadas.
- Pulsa en Editar en la esquina superior derecha y en el círculo rojo con una línea blanca horizontal que aparecerá al lado de los números (selecciona los que quieras desbloquear) y confirma Desbloquear
- Por último comprueba que ya puedes recibir llamadas de ese contacto.
¿Qué hacer si no puedo llamar ni recibir llamadas en mi móvil? ¿por qué no salen las llamadas?
Si directamente tu problema es que no puedes realizar ni recibir llamadas entrantes en tu móvil, deberás hacer lo siguiente:
- Comprueba que no tienes activo el «Modo avión».
- ¿Has desbloqueado la tarjeta SIM? Puede funcionarte el WiFi pero si no desbloqueas la tarjeta SIM no podrás llamar ni recibir llamadas (de voz).
- Te aconsejamos que llames a tu compañía y te asegures de que está todo bien ya que puede haber algún error del propio operador o puedes tener algún problema de facturación.
¿Por qué sigo sin poder llamar ni recibir llamadas en mi móvil?
Si has realizado todos los pasos anteriores y sigues sin poder llamar ni recibir llamadas en tu móvil, se puede deber a que la antena interna de tu teléfono se haya dañado. En este caso te recomendamos a que vengas a cualquiera de nuestras tiendas de reparación Save y Phone Service Center. Nuestro equipo técnico profesional resolverá todas tus dudas, te daremos un presupuesto sin compromiso, y te podremos ayudar a tu móvil para que pueda volver a llamar y recibir llamadas. ¡Te esperamos en nuestras tiendas!
42 comentarios
Me gusto las respuestas
Tengo problema con el teléfono q no me deja llamar ni recibir llamadas es un ZTE
Buenos días Dayan:
A continuación te explicamos 4 soluciones que podrías hacer para comprobar si está fallando tu móvil al recibir llamadas:
Si después de todo esto el problema persiste, te recomendaríamos ponerte con tu proveedor de servicios de telefonía móvil. Si fuera un problema físico de tu ZTE, ven por cualquiera de nuestras tiendas de reparación de móviles ZTE y te atenderemos según llegues. Te daremos un presupuesto personalizado y sin compromiso para repararlo.
¡Esperamos haberte ayudado!
Gracias por los consejos
Muchas gracias Marina por leer nuestras soluciones para resolver problemas con las llamadas de tu móvil. Si surge otro problema con tu móvil y necesitas que un técnico especializado en reparación de smartphones y tablets lo revise, puedes pasarte sin cita previa por cualquiera de nuestras tiendas en España. En este enlace puedes encontrar tu tienda de reparación de móviles más cercana.
Tengo problemas con mi número telefónico no puedo llamar ni recibir llamadas fui a la oficina atención el cliente y recuperé mi mismo número solo funcionó tres días y ahora que sin red disponible.
Si ya has tratado todas las opciones para resolver problemas con las llamadas de tu móvil.La mejor solución que un técnico especializado en reparación de smartphones y tablets lo revise, puedes pasarte sin cita previa por cualquiera de nuestras tiendas en España. En este enlace puedes encontrar tu tienda de reparación de móviles más cercana.
Mi wasApp no funciona no salen ni entran llamadas y el teclado está solo la mitad
Buenos días María de los Ángeles:
Te proponemos que sigas los siguientes pasos:
1. Verifica tu conexión a Internet: Asegúrate de que estás conectada a una red Wi-Fi o que tengas una buena señal de datos móviles.
2. Reinicia la aplicación: Sal de WhatsApp y vuelve a entrar. Si eso no funciona, intenta reiniciar su dispositivo.
3. Actualiza WhatsApp: Asegúrate de que estás utilizando la última versión de WhatsApp disponible en la tienda de aplicaciones.
4. Verifica la configuración de permisos: Comprueba que WhatsApp tenga los permisos necesarios para acceder a su micrófono, cámara y otros recursos.
Si estos pasos no resuelven el problema, ven a vernos sin cita previa por cualquiera de nuestras tiendas de reparación de móviles. ¡Te atenderemos según llegues!
Desde que me pasé a tuenti. No paro de tener problemas, quejas del chip. No recibo llamadas , ni msj. Ya más de 5 meses que me pase y hasta el día de hoy no me dan solución.. tampoco hay un. Número de atención al cliente, necesito solución urgente ya 5 meses sin línea
Aquí hay algunos trucos para tartar de solucionar los problemas con tu operador de telefonía:
Contacta al soporte a través de sus redes sociales: A menudo, las empresas de telefonía tienen cuentas en Twitter o Facebook donde podrás enviar mensajes o comentarios sobre tus problemas.
Visita una tienda física: Si hay una tienda de tu operador cerca, visita la tienda y explica tus problemas a un representante. A veces, el personal de la tienda puede solucionar problemas en persona o dirigirte a alguien que pueda ayudarte.
Considera cambiar de operador: Si continúas experimentando problemas y no recibes ayuda por parte de tu proveedor actual, puede ser el momento de buscar un nuevo operador de telefonía móvil. Compara los planes y servicios de diferentes compañías para encontrar uno que se adapte mejor a tus necesidades.
Busca ayuda en foros en línea: A menudo, otros usuarios pueden haber experimentado problemas similares y pueden compartir sus soluciones en foros en línea o sitios web de preguntas y respuestas.
¡Buena suerte!
Mi teléfono suena pero cuando contesto se corta la llamada
Hola Fernando:
Lamento escuchar que estás teniendo problemas con tu teléfono. Si tu teléfono suena pero la llamada se corta cuando intentas contestar, podría deberse a varias razones. Aquí hay algunas posibles causas y soluciones:
Problemas de señal: Si estás en un área con mala señal o cobertura, es posible que las llamadas se corten.
Solución: Intenta moverte a un lugar con mejor señal o verifica si hay problemas con la torre de señal más cercana.
Problemas de software: A veces, las actualizaciones de software o las aplicaciones de terceros pueden causar conflictos que afectan la funcionalidad del teléfono.
Solución: Reinicia tu teléfono. Si el problema persiste, considera restablecerlo a la configuración de fábrica (asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos primero).
Problemas con la aplicación del teléfono: La aplicación de llamadas de tu teléfono podría estar experimentando errores.
Solución: Borra la caché y los datos de la aplicación del teléfono desde la configuración de aplicaciones.
Problemas con la tarjeta SIM: La tarjeta SIM podría estar dañada o no estar bien colocada.
Solución: Apaga tu teléfono, retira y vuelve a insertar la tarjeta SIM. Si el problema persiste, considera reemplazar la tarjeta SIM.
Bloqueo de llamadas: Es posible que hayas configurado accidentalmente un bloqueo de llamadas para ciertos números.
Solución: Revisa la configuración de bloqueo de llamadas y asegúrate de que no estés bloqueando llamadas entrantes.
Problemas con el proveedor de servicios: Puede haber un problema con tu proveedor de servicios móviles.
Solución: Contacta con el servicio al cliente de tu proveedor para verificar si hay problemas conocidos o interrupciones en el servicio.
Si después de intentar estas soluciones el problema persiste, te recomendaría que lleves tu teléfono a un centro de servicio técnico o te pongas en contacto con el fabricante para obtener asistencia adicional.
Si después de probar estas soluciones sigues teniendo problemas para coger llamadas, te recomendamos que te acerques a una de nuestras tiendas de reparación de móviles. En este enlace puedes ver cuál es tu servicio técnico de móviles más cercano.
Buenos días quisiera saber xq mi móvil no puede hacer llamadas ni recibir llamadas si mi chip no esta bloqueado y en mis aplicaciones trato de encontrar la aplicación de llamadas y no lo encuentro???
¡Buenos días! Para tratar de resolver porque no puedes recibir llamadas a pesar de que tu tarjeta SIM no está bloqueada. Te vamos a dar unos consejos para poder arreglarlo:
Hay varias razones posibles por las cuales podrías estar experimentando este problema. Aquí tienes algunos pasos que podrían ayudarte a resolver la situación:
Si después de probar estos pasos el problema no se resuelve, te recomendamos que visites nuestra tienda más cercana para obtener asesoramiento personalizado. Nuestro equipo de expertos estará encantado de examinar tu dispositivo y ofrecerte una solución adecuada. Puedes localizar tu tienda de reparación de móviles más cercana
No puedo recibir llamadas
Buenas tardes Ericka, intenta seguir estos pasos:
1. Si no recibes llamadas, comprueba que el móvil no esté en «Modo avión» o que la tarjeta SIM esté bien colocada.
2. También es posible que estén bloqueadas tus llamadas y se deben desbloquear en función del modelo del teléfono. Deberías de hablar con tu operadora para ver si sucede algo que esté relacionado con ellos.
3. Si se han realizado todas las comprobaciones y aún no se pueden hacer llamadas o recibir llamadas, puede deberse a un problema con la antena interna del teléfono, en cuyo caso te recomendamos que vengas sin cita previa a cualquiera de nuestras tiendas de reparación de móviles y te atenderemos según llegues.
¡Muchas gracias por leernos!
Porque en un g8 plus no puedo hacer las llamadas si no es con wiffi?
Existen varias posibles razones por las cuales tu teléfono Motorola G8 Plus puede tener dificultades para hacer llamadas sin Wi-Fi. Algunas de las posibles causas incluyen:
Problemas de red: Si tu teléfono tiene problemas de conectividad de red, es posible que no puedas hacer llamadas o enviar mensajes de texto. Puedes intentar restablecer los ajustes de red de tu dispositivo o contactar a tu proveedor de servicios móviles para obtener ayuda.
Configuración incorrecta: Es posible que haya una configuración incorrecta en tu teléfono que esté impidiendo que realices llamadas sin Wi-Fi. Asegúrate de que tu teléfono esté configurado correctamente para utilizar la red móvil de tu proveedor.
Problemas con la tarjeta SIM: Si tu tarjeta SIM está dañada o no está configurada correctamente, es posible que no puedas hacer llamadas o enviar mensajes de texto. Intenta retirar la tarjeta SIM y volver a insertarla para ver si eso soluciona el problema.
Problemas con el teléfono: Es posible que haya un problema con el hardware o el software de tu teléfono que esté impidiendo que realices llamadas sin Wi-Fi. Intenta reiniciar tu teléfono o contacta al servicio técnico de Motorola para obtener ayuda.
Espero que esto te ayude a solucionar el problema. Si el problema persiste, te recomiendo que lleves tu teléfono a un servicio técnico para que lo revisen. En el siguiente enlace puedes ver cuál es tu tienda de reparación de móviles y tablets más cercana.
No puedo recibir llamadas de algunos números, no sé cuál es el problema, y los números no están bloqueados
Si estás experimentando dificultades para recibir llamadas de ciertos números y has verificado que esos números no están bloqueados en tu teléfono, es posible que haya otras causas que estén afectando la recepción de esas llamadas. A continuación, te proporcionaré algunas posibles soluciones para abordar esta situación:
Verifica la cobertura de red: Asegúrate de que estás dentro de un área con buena cobertura de red. En algunas zonas, la señal puede ser débil o intermitente, lo que podría afectar la recepción de llamadas. Intenta moverte a un lugar con mejor señal y verifica si el problema persiste.
Reinicia tu teléfono: A veces, reiniciar el teléfono puede resolver problemas temporales de conectividad o configuración. Apaga tu teléfono, espera unos segundos y enciéndelo nuevamente. Después de reiniciarlo, verifica si puedes recibir llamadas de los números previamente problemáticos.
Verifica la configuración de llamadas: Accede a la configuración de llamadas en tu teléfono y verifica si hay alguna configuración específica que pueda estar afectando la recepción de llamadas. Busca opciones relacionadas con el desvío de llamadas, el rechazo automático o cualquier otra configuración que pueda estar bloqueando ciertos números. Asegúrate de que todas las configuraciones estén ajustadas adecuadamente.
Ponte en contacto con tu operador de telefonía: Si después de realizar los pasos anteriores aún no puedes recibir llamadas de ciertos números, es recomendable comunicarte con tu operador de telefonía. Puede haber algún problema en la red o en la configuración de tu línea que esté causando la dificultad. Ellos podrán brindarte asistencia técnica específica y resolver cualquier problema relacionado con la recepción de llamadas.
Recuerda proporcionarles información detallada sobre los números de los cuales no puedes recibir llamadas y cualquier otro detalle relevante para que puedan ayudarte de manera más efectiva.
Si sigues teniendo problemas con tu móvil, puedes acercarte a tu tienda de reparación de móviles Save donde uno de nuestros técnicos puede realizarte un diagnóstico gratuito En el siguiente enlace puedes ver cuál es tu tienda de reparación de móviles y tablets más cercana.
hola he llevado el teléfono móvil a un técnico me ha dicho que el hardware está dañado y que me tienen que borrar todas las aplicaciones, y guardar fotos videos etc en la tarjeta sdl y reiniciarlo en modo fábrica ¿ es correcto hacer eso? gracias
Te recomendamos que te acerques a uno de nuestras de servicio oficial, para que puedan verificar que es necesario un reseteo de fábrica. Normalmente, una tarjeta SD no es el mejor medio para hacer una copia de seguridad.
Puedes acercarte a tu tienda de reparación de móviles Save donde uno de nuestros técnicos puede realizarte un diagnóstico gratuito En el siguiente enlace puedes ver cuál es tu tienda de reparación de móviles y tablets más cercana.
Me compre un móvil nuevo le puse mi chip anterior y me sale solo llamadas de emergencia es un Huawei nova 10
Buenos días:
El mensaje de «solo llamadas de emergencia» generalmente indica que hay un problema con la conexión de red o con la configuración del dispositivo. Aquí hay algunas soluciones que puedes intentar:
1. Verifica la señal de red de tu móvil: Asegúrate de que haya una buena cobertura de red en tu área. Si estás en un lugar con señal débil, es posible que tengas dificultades para realizar llamadas o acceder a la red.
2. Comprueba la configuración de red: Ve a la configuración de tu dispositivo y verifica que la opción de red esté configurada correctamente. Asegúrate de que esté seleccionada la red correcta y de que los ajustes de red sean compatibles con tu proveedor de servicios.
3. Reinicia el dispositivo: Intenta reiniciar tu Huawei Nova 10. A veces, un reinicio puede solucionar problemas temporales o conflictos en el sistema.
4. Verifica el estado del chip: Asegúrate de que el chip esté metido correctamente en la bandeja SIM y de que esté en buen estado. También puedes probar con otro chip de algún amigo o familiar para descartar problemas con el propio chip.
5. Restauración de fábrica: Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, puedes intentar realizar una restauración de fábrica en tu dispositivo. Recuerda hacer una copia de seguridad de tus datos importantes antes de hacerlo, ya que la restauración eliminará toda la información almacenada en el dispositivo.
Si después de todo esto sigue sin ir te invitamos a venir por cualquiera de nuestras tiendas de reparación de móviles para que podamos ver qué le pasa y darte una solución.
No puedo llamar ni recibir llamadas. Sólo dice llamada de emergencia.
Hola Richard, lamentamos que estés teniendo problemas para recibir llamadas en tu móvil.
Cuando te sale el mensaje «llamada de emergencia» generalmente es porque hay alguna restricción o dificultad en la red de operador.
Para solucionar este problema, te recomendaríamos seguir estos pasos:
Si después de intentar estos pasos aún tienes problemas, te recomendaría contactar a tu proveedor de servicios móviles. Ellos podrán brindarte ayuda adicional y verificar si hay algún problema con tu cuenta o con la red en tu área.
Si necesitas servicios de reparación de móviles, te invito a visitar nuestras tiendas de reparación en Save Store. Nuestro equipo de expertos estará encantado de ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener con tu teléfono. Puedes obtener más información y contactarnos en nuestro sitio web. ¡Esperamos poder ayudarte pronto!
Recuerda que en Save Store tenemos el conocimiento y la experiencia necesarios para brindarte soluciones rápidas y confiables para tus dispositivos móviles. ¡No dudes en visitarnos!
Me llaman pero no suena no llega la llamada
Buenas tardes,
Te vamos a explicar a continuación como podrías resolver este fallo. Este problema puede deberse a varias razones:
Si sigues teniendo problemas con tu móvil, nuestro equipo de expertos estará encantado de examinar tu dispositivo y ofrecerte una solución adecuada. Aqui puedes localizar tu tienda de reparación de móviles más cercana
¡Esperamos haberte ayudado!
Equipo de Save Store.
HOLA BUENOS DIAS, EL PROBLEMA DEL MIO, ES QUE CUANDO RECIBO LA LLAMADA, AL MOMENTO DE ATENDER SE CAE, NO LA ACEPTA, SI PUEDO LLAMAR! ME PODRIAS AYUDAR POR FAVOR! TIENE DIAS QUE ME ESTA PASANDO!
MIL GRACIAS DE ANTEMANO
Hola,
Lamentamos escuchar que estás teniendo problemas con las llamadas entrantes en tu dispositivo. Aquí hay algunas sugerencias que podrías considerar:
Si tienes más preguntas o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos o visitarnos en tu tienda de reparación Save más cercana. Estamos aquí para asistirte en todo lo que necesites.
¡Esperamos que tu problema se resuelva pronto y agradecemos tu paciencia y comprensión!
Pork no puedo recibir llamada de un solo contacto si no lo tengo bloqueado?
Si no puedes recibir llamadas de un único contacto y no lo tienes bloqueado, hay varias razones posibles por las que esto podría estar ocurriendo. Aquí hay algunas posibles causas y soluciones:
Configuración del Teléfono: Algunos teléfonos tienen opciones de «No molestar» o «Modo silencio» que, cuando están activadas, pueden silenciar llamadas de ciertos contactos o de todos, excepto de los favoritos. Verifica si esta opción está activada y ajusta la configuración según sea necesario.
Problemas con la Red: Puede haber problemas con la red celular o con el proveedor de servicios que impidan que las llamadas de ese contacto en particular lleguen a tu teléfono. Puedes intentar reiniciar tu teléfono o ponerlo en modo avión por unos minutos y luego desactivarlo para ver si eso resuelve el problema.
Problemas con el Contacto: Es posible que el problema no esté en tu teléfono, sino en el teléfono del contacto. Pídele que verifique si tiene algún tipo de restricción o problema al hacer llamadas.
Configuración de la Aplicación de Llamadas: Si estás utilizando una aplicación de llamadas de terceros, verifica la configuración de la aplicación para asegurarte de que no haya restricciones o filtros aplicados.
Lista de Rechazo o Bloqueo: Aunque mencionaste que no lo tienes bloqueado, vale la pena revisar nuevamente las listas de bloqueo o rechazo en tu teléfono para asegurarte de que el contacto no esté allí por error.
Problemas de Hardware: En raras ocasiones, los problemas de hardware pueden causar problemas con las llamadas. Si sospechas que este podría ser el caso, considera llevar tu teléfono a un centro de servicio.
Actualizaciones de Software: Asegúrate de que tu teléfono esté actualizado con la última versión del sistema operativo. A veces, las actualizaciones pueden solucionar problemas relacionados con las llamadas.
Si después de probar estas soluciones sigues sin poder recibir llamadas de ese contacto en particular, lo mejor sería que te acercases a uno de nuestros servicios técnicos para móviles más cercanos para que te hagan un diagnóstico gratuito.
Me sirvió lo de sacar la tarjeta si y volver a colocarla. Muchísimas gracias.
Me sirvió lo de sacar la tarjeta SIM y volver a colocarla. Muchísimas gracias. Felicidades.
Muy bien ésta chulo un saludo
Mi cel no me permite hacer llamadas ni recibir
¡Hola José! Entendemos lo frustrante que puede ser no poder realizar ni recibir llamadas en tu celular. Este problema puede deberse a varias razones, como problemas de red, configuraciones incorrectas, problemas de software o hardware, entre otros.
Para resolver este problema, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
– Verifica la cobertura de red: Asegúrate de que estás en una zona con buena cobertura de red. Si estás en un área con mala recepción, es posible que tengas dificultades para realizar o recibir llamadas.
– Reinicia tu teléfono: A veces, reiniciar el teléfono puede resolver problemas temporales de software que pueden estar interfiriendo con la capacidad de realizar o recibir llamadas.
– Verifica la configuración de red: Asegúrate de que la función de llamadas esté habilitada en la configuración de red de tu teléfono. También verifica si el modo de vuelo está desactivado.
– Actualiza el software: Si hay actualizaciones de software disponibles para tu teléfono, asegúrate de instalarlas. Las actualizaciones de software a menudo incluyen correcciones para problemas de funcionamiento.
– Verifica la tarjeta SIM: Asegúrate de que la tarjeta SIM esté correctamente insertada en tu teléfono y que esté en buen estado. Si tienes acceso a otra tarjeta SIM, prueba insertarla en tu teléfono para ver si el problema persiste.
Si después de seguir estos pasos aún no puedes realizar o recibir llamadas, te recomendaría que te pongas en contacto con el soporte técnico de tu operador móvil para obtener ayuda adicional o que visites cualquiera de nuestras tiendas de reparación para que revisemos tu dispositivo en caso de problemas de hardware. Esperamos que esta información te sea útil y que puedas resolver pronto el problema con tu móvil.
No puedo resibir llamada y ni llamar
Hola Margarita: Lamentamos escuchar sobre los problemas que estás experimentando con las llamadas en tu dispositivo. Para ayudarte a resolver este problema, te sugerimos seguir los siguientes pasos:
1. Verifica si el problema persiste en áreas con buena cobertura de red. A veces, la mala señal puede afectar la capacidad de hacer y recibir llamadas.
2. Asegúrate de que tu dispositivo esté correctamente configurado para hacer y recibir llamadas. Verifica la configuración de red, los ajustes de llamadas y la lista de bloqueo de llamadas, si la hay.
3. Si el problema persiste, intenta reiniciar tu dispositivo. A veces, un reinicio puede resolver problemas temporales de software que pueden afectar las llamadas.
4. Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, te recomendamos que contactes a tu proveedor de servicios móviles para obtener asistencia adicional. Puede ser necesario verificar si hay problemas con tu plan de servicio o si hay algún problema de red en tu área.
Esperamos que estos pasos te ayuden a solucionar el problema con las llamadas en tu dispositivo. No dudes en contactarnos si necesitas más ayuda o venir directamente a cualquiera de nuestras tiendas de reparación de smartphones y tablets. ¡Gracias por escribirnos!
Muchas gracias, muy útil.
¡Muchas gracias por tu comentario Robert! Nos alegramos de que te haya resultado útil. ¡Un saludo!